Этикет бизнес общения: основные правила

Этикет бизнес общения — это прежде всего внешний вид и правила коммуникации с бизнес-партнёрами, сотрудниками, инвесторами и клиентами

 

etiket-biznes-obchscheniya-1

Источник: https://unsplash.com/photos/O2o1hzDA7iE

 


Факт: 60% сделок не заключены по причине  несоблюдения этикета бизнес общения


Смотрите на канале YOUTUBE — полезные видео по деловому общению с клиентами


Этикет бизнес общения: зачем же его соблюдать?

 

1.     Овладение этикетом поможет безусловно преуспеть в деле. А пренебрежение им вполне может разрушить карьеру

2.     Учиться чему-то новому никогда не поздно. Любой навык всегда пригодится в деле

3.     Соблюдая деловой этикет, Вы будете подавать пример другим собеседникам. Вас будут уважать, на Вас обязательно обратят внимание

 

 

Этикет бизнес общения: правила

 

●       Самое главное правило — пунктуальность. На  деловые встречи всегда следует приходить вовремя

●       Проявлять приветливость, доброжелательность, интерес

●       Деловой внешний вид

●       Контроль своей речи. Не использовать слов-паразитов

●       Во время переговоров телефон следует отключить. И вообще не стоит его показывать. Так вы покажете уважение к собеседнику

 

Подробней об особенностях дресс-кода в бизнес этикете:


Услуги для развития Вашего бизнеса


 

Для мужчин:

 

—         это деловой костюм

—         рубашка должна быть светлее костюма

—         галстук темнее рубашки

 

Для женщин:

 

—         это деловое платье

—         костюм либо блузка и юбка-карандаш

—         избегайте мини юбок и глубокого декольте

—         не забывайте про обувь- она должна быть чистой

 

etiket-biznes-obchscheniya-1-2

Источник: https://unsplash.com/photos/MYbhN8KaaEc

 

etiket-biznes-obchscheniya-2-3

Источник: https://unsplash.com/photos/nkWnc-W_GP8

 

 

И еще, про этикет бизнес общения

 

●      Минимум аксессуаров

 

Для мужчины: приемлемы часы и запонки

Для женщин: не более 2-х предметов

 

●      Обязательно чистые и уложенные волосы

●      Маникюр и чистые руки также важны

 


Всегда помните: соблюдение дресс-кода-это в ваших же бизнес интересах


Обучение персонала на индивидуальных тренингах разработанных только для Вашей компании


Немного о жестах, мимике, движениях:

 

●      Прямая осанка всегда стоит на первом месте. Ведь сутулый человек демонстрирует свою неуверенность, застенчивость

 

●      Смотрите в глаза собеседника. Взгляд- уверенный, внимательный

●      Контролируйте свои эмоции, сдерживайте их

 

●      Из тактильных контактов: рукопожатие будет достаточно. Оно должно быть коротким и энергичным. Похлопывание по плечу, обнимание, а тем более поцелуй оставьте для приятельского общения

 

Этикет бизнес общения: что почитать на эту тематику?

 

1.      «Язык телодвижений», Аллан Пиз, Барбара Пиз

2.     «Я вижу, о чём вы думаете», Джо Наварро

3.     «Переговоры. Полный курс», Гэвин Кеннеди

 

 

Особенности этикета бизнес общения

 

●       Предварительно разработать план переговоров, обсудить его с коллегами

●       Уважать мнение других. Внимательно слушать критику собеседника

 


В деловом обществе вежливость относят к экономической категории, содействующей достижению деловых успехов в сотрудничестве


 

●       Собрать информацию о людях, с которыми пройдет встреча. Заранее продумать интересующие вопросы

●       Быть тактичным

 

Тактичность — умение вести себя в соответствии с принятым этикетом. Тактичный человек умеет чувствовать границу. Знает, что можно, а что не следует говорить. Это умение понимать человека, его чувства и не допускать неприятных ситуаций

 

Соблюдать коммерческую тайну. Не следует разглашать информацию, полученную на переговорах. Так вы сформируете имидж надежного партнера

 

 

●       Контролировать невербальное общение. Поза, мимика, жесты могут сыграть Вам на руку , а могу и против Вас

 

etiket-biznes-obchscheniya-3-3-4

Источник:https://unsplash.com/photos/KdeqA3aTnBY

 

 

В деловом общении рекомендуется проявлять такие качества:

 

❖     Скромность. Скромность всегда украшала человека. Такой человек никогда не акцентирует внимание на себе. Не требует к себе особого отношения. Он не стремится показаться свои лучшее качества, превосходство

 

❖     Корректность. Это проявление нейтральной, сдержанной вежливости

❖     Благородство. Совершать  благородные поступки, не стремясь получить выгоду в той или иной форме

 

❖     Точность. Всегда говорить по делу, без “воды”. Ценить время других. Ведь не даром говорят, время-деньги

 

 

К нежелательным качествам этикета делового общения можно отнести:

 

●       Привычка громко разговаривать

●       Слишком сильная жестикуляция

●       Неряшливый внешний вид, мятая одежда

 

●       Грубость. Недоброжелательность к окружающим

●       Навязывание другим своего мнения

●       Несдержанность. Неумение скрывать свое раздражение, недовольство

 

etiket-biznes-obchscheniya-4-5

Источник:https://unsplash.com/photos/ASKeuOZqhYU

 

Этикет бизнес общения: советы для закрытия сделок

 

●       Деловые встречи следует назначать заранее, предварительно за 1-2 недели. Наиболее подходящее время встречи 10-11 часов

●       Место переговоров также стоит продумать заранее. Все должно быть в сдержанном стиле

 

●       Начните встречу с нейтральных вопросов для установления контакта. И затем постепенно переходите к обсуждению дел

 

●       Всю необходимую работу рекомендуется выполнять в срок. Всегда приятнее работать с ответственными людьми

 

●       В любой сложившейся ситуации следует сохранять спокойствие. Не показывайте свою тревогу или несогласие перед партнерами, иначе Вы можете их спугнуть

 


“Выходить из себя лучше всего незамеченным”


 

 

●       Избегайте сплетен слухов. Ведь как говорится: сегодня обсуждаете вы — завтра обсуждают вас

●       Если хотите, чтобы Вас запомнили, обратили на Вас внимание, следует взять инициативу в свои руки. Создайте спокойную, дружелюбную атмосферу вокруг себя

 

 

Заключение по этикету бизнес общения:

 

Теперь вы знаете нормы этикета делового общения. И понимаете, зачем его знать

Базовые нормы помогут Вам справиться с любой ситуацией. Навыки правильного общения помогут наработать клиентов и продвинут по карьерной лестнице

 

 

Помните «золотое» правило этикета бизнес общения:

 


«Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами»

 

Если эта статья была для вас полезна — следите за новостями и полезными советами в деловом мире, продажах и переговорах!

Полезные советы по бизнес общению в соц сетях ACTIVE SALES:

 

https://www.facebook.com/groups/activesales/

https://www.instagram.com/activesales.by/

https://www.instagram.com/dubovikvitaliy/ 

https://www.instagram.com/tajnyjpokupatel/

https://vk.com/tajnyjklient

https://vk.com/activesalesby

Полезные видео по продажам на канале YOUTUBE

Услуги для вашего бизнеса

Бизнес-обучение вашего персонала

Блог о бизнесе
и продажах
Виталий дубовик чат
платный контент
Яндекс.Метрика