Сервис в салоне красоты

Отличный сервис в салоне красоты

•  Правила эффективной устной коммуникации с клиентом или коллегой.
• Этапы продаж услуги. Зеркальность процесса покупки и продажи. Важные акценты при продаже услуги.
• Инструменты снижения негативно настроенного клиента. Методы обработки претензий от Клиентов. Способы возврата клиента в компанию.
• Управление в случае прямой агрессии собеседника, «наездов», рекламации.