Корпоративный тренинг по возражениям для менеджеров в Минске и Республике Беларусь
проводится в удобном формате: 1, 2 или 3 дня корпоративного тренинги
Каждый день — это отдельный, логически завершенный блок. Инструменты работают как по отдельности, так и в связке, усиливая общий результат
Посмотрите видео, чтобы увидеть работу с возражениями на реальных примерах
Какие задачи помогает решить тренинг:
- сократить количество скидок и сохранить маржинальность
- повысить конверсию переговоров в сделки
- научить менеджеров уверенно отвечать на «дорого» и «подумаю»
- выстроить понятную систему работы с возражениями
- снизить количество клиентов, которые «пропадают» после общения
Основные ошибки менеджеров и способы их устранения в переговорах
| Ключевая проблема | Что происходит сейчас | Что внедряем на тренинге | Результат |
|---|---|---|---|
| Клиенты давят на цену и просят скидку | Менеджеры уступают, чтобы «не потерять клиента», маржа снижается | Даём алгоритм удержания цены + аргументацию ценности продукта | до –30% скидок, возврат до 15–20% маржи |
| Возражение «дорого» блокирует сделку | Менеджеры теряются или начинают оправдываться | Отрабатываем чёткие скрипты ответа и перевод диалога с цены на ценность | до 80% возражений закрываются без скидки |
| Нет единой системы переговоров | Каждый менеджер действует по-своему, результат нестабильный | Внедряется единая структура переговоров и стандарты работы | до 90% диалогов становятся управляемыми |
Программа тренинга Работа с возражениями в продажах
Для руководителей и сотрудников отделов продаж, менеджеров по работе с клиентами и коммерческих команд
3 дня — 80% практики
Работа с реальными кейсами менеджеров и скрипты под ваши возражения
Индивидуальная адаптация под ваш рынок
ДЕНЬ 1. ДИАГНОСТИКА ПОТЕРЬ И ПРИЧИН ВОЗРАЖЕНИЙ
- Потери прибыли из-за отсутствия структуры переговоров
- Почему менеджеры переходят к скидкам вместо аргументации
- Как возражения напрямую влияют на маржинальность
- Истинные и ложные возражения в продажах
- Возражение «дорого» как сигнал недостаточной ценности
- Поведенческая логика клиента в момент отказа
- Оправдания вместо управления диалогом
- Потеря инициативы в переговорах
- Отсутствие алгоритма ответа
- Почему отчёты не отражают реальную картину
- Где реально теряются сделки
- Как измерять работу с возражениями
ДЕНЬ 2. ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
- Структура ответа без потери клиента
- Перевод цены в ценность
- Управление диалогом вместо оправданий
- Почему клиент говорит «дорого» в 80% случаев
- Как удерживать цену без скидки
- Как менять восприятие ценности
- Почему в телефонных продажах теряется до 40% клиентов
- Отговорки «подумаю», «перезвоню», «не актуально» и их реальный смысл
- Как удерживать клиента в разговоре первые 60 секунд
- Почему сильные менеджеры не масштабируются
- Как создать единый стандарт работы с возражениями
- Готовые речевые модели под бизнес
ДЕНЬ 3. ОТРАБОТКА НАВЫКОВ И ВНЕДРЕНИЕ В БИЗНЕС
- Работа с агрессивными возражениями
- Сохранение контроля в диалоге
- Поведение менеджера в стрессовых ситуациях
- Как довести клиента до решения
- Работа с сомнениями в финале
- Управление выбором клиента
- Как закрепить результат обучения
- Контроль качества переговоров
- Метрики эффективности отдела продаж
- Как перевести навыки в стабильный результат после тренинга
- Какие метрики показывают реальный рост продаж и маржи
- Как закрепить единый стандарт переговоров в команде
Результаты компаний после тренинга по работе с возражениями
B2B компания (услуги)
Задача заказчика
Снизить долю продаж со скидками на –10–15 п.п.
До внедрения
- 25–35% сделок со скидкой
- Средний размер скидки — 10–15%
- До 50% клиентов запрашивали снижение цены
После внедрения
- 10–20% сделок со скидкой
- Средний размер скидки — 5–7%
- Только 20–25% клиентов поднимают вопрос цены
Результат для бизнеса
Рост маржи и прибыли на +10–18%
Розничная сеть
Задача заказчика
Клиенты уходили на этапе сравнения. Менеджеры не умели удерживать диалог и сразу снижали цену
До внедрения
- Конверсия: 32%
- Доля сделок со скидками: 48%
- Отказы после фразы “дорого”: 44%
Что внедрили
- Обучение аргументации ценности
- Отработка типовых возражений
Результат
- Конверсия выросла до 38%
- Доля скидок снизилась до 19%
- Отказы на “дорого” снизились до 27%
Сервисная компания
Задача заказчика
Длинный цикл сделки и большое количество “зависших” клиентов
До внедрения
- Средний цикл сделки: 45 дней
- Конверсия: 22%
- “Зависшие” лиды: 37%
Что внедрили
- Система работы с возражениями
- Перестроена логика диалога
Результат
- Цикл сделки сократился до 29 дней (-36%)
- Конверсия выросла до 31% (+9 п.п.)
- “Зависшие” лиды снизились до 19%
Медицинский центр
Задача заказчика
Пациенты не записывались после консультации. Основное возражение — “я подумаю"
До внедрения
- Запись после консультации: 41%
- Потери на этапе “подумаю”: 45%
- Повторные обращения: 18%
Что внедрили
- Техники закрытия
- Проработаны диалоги администраторов
Результат
- Запись выросла до 57%
- Потери на “подумаю” снизились до 28%
- Повторные обращения выросли до 27%
Стоимость тренинга по работе с возражениями для компаний в Минске и РБ?
Цена представлена в информационных целях за одного участника, исходя из расчета на 10 человек — за один день. Тренинг проводится для одной компании в корпоративном формате
Дополнительные услуги: специализированная разработка тестирования под запрос компании до и после: от 550 byn за каждый; Печать материала для участника: папка участника, бедж, сертификат: от 45 byn; аренда помещения и кофе-паузы — со стороны заказчика
+ именной сертификат о прохождении курса
+ диагностика знаний о техниках продаж (оценка текущего уровня команды)
+ именной сертификат о прохождении курса
+ аудит текущих знаний команды с рекомендациями по улучшению
+ тестирование после обучения (оценка прогресса команды)
+ подробный анализ подходов к клиентам и ключевым возражениям
+ методический пакет для команды (готовые скрипты и чек-листы для работы с клиентами, рабочие алгоритмы по клиентскому сервису)
Тренер по переговорам и работе с возражениями
- Более 10 000 обученных специалистов
- 20+ лет опыта в продажах и переговорах
- Работал в B2B, FMCG и корпоративных продажах
“Я не учу “красиво отвечать на возражения”. Моя задача — сделать так, чтобы менеджер понимал, что стоит за словами клиента и как правильно вести диалог дальше. Когда появляется структура и уверенность, возражения перестают быть проблемой и становятся точкой роста сделки. Именно в этот момент начинает расти конверсия — без давления, скидок и манипуляций”
Отзывы клиентов о корпоративном тренинге по возражениям
Сертификат участника тренинга по работе с возражениями
Техники работы с возражениями: разборы в видео
Часто задаваемые вопросы о тренинге по продажам и возражениям
📚
Чтобы закрепить результат после тренинга и быстрее внедрить инструменты в работу, вы можете использовать дополнительные материалы: чек-листы, видеоразборы и тесты для команды
Если вы хотите усилить результат после тренинга и системно развивать отдел продаж, рекомендуем также рассмотреть дополнительные инструменты и программы тренинги, которые помогают закрепить навыки и вывести команду на стабильный результат
