Тренинг продаж по телефону в Минске

Корпоративный тренинг продаж по телефону: входящий и исходящий звонок

Получить консультацию

25

работающих техник продаж по телефону

30%+

рост конверсии после тренинга

50% +

удержание продавцов компании

Холодные звонки: скрипты, примеры, техники
trening-prodazhi-po-telefonu-v-minske (39) -1-3

Чему научатся продавцы после курса продаж по телефону?

  • Поймут как увеличивать конверсию на 30% и выше
  • Как продавать в исходящих, холодных и входящих звонках по телефону

Тренинг адаптирован для В2В и В2С продаж

 

1 день тренинга = 1 год реальных продаж

Получить консультацию

Программа тренинга продаж по телефону

Обучение проводится только для одной компании в корпоративном формате

Количество дней и сами темы курса редактируются после аудита и обсуждения с заказчиком

День 1: Основы продаж по телефону

Блок 1: Психология телефонных продаж
110:00 - 11:20
  • Разница между телефонными и личными продажами. Осознание и управление собой и процессом
  • Основные страхи продавца и барьеры клиента при телефонном общении
  • Практическое упражнение: "Разбираем страхи" – выявление и проработка страхов продавцов перед звонками
211:20 - 11:40перерыв
311:40 - 13:00
  • Подготовка к звонку
  • Изучение клиента перед звонком
  • Подготовка сценария разговора (скрипта) и индивидуальный подход
  • Практическое упражнение: "Идеальный скрипт" – разработка эффективных скриптов для разных типов клиентов
413:00 - 14:00обед
514:00 - 15:20
  • Структура звонка
  • Этапы разговора: установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, завершение сделки
  • Как создать доверие с первых секунд разговора
  • Практическое упражнение по реальным ситуациям в бизнесе участников: "Первый звонок новому клиенту" – тренировка структуры звонка на реальных примерах
615:20 - 15:40перерыв
715:40 - 17:00
  • Ведение диалога и активное слушание
  • Голос, интонация и темп речи в телефонных продажах
  • Практическое упражнение: "Презентация нового продукта" – отработка навыков активного слушания и презентации продукта

День 2: Продажи на входящих и исходящих звонках

Входящие звонки и управление интересом клиента
110:00 - 11:20
  • Типы входящих звонков и их специфика
  • Как не терять клиента и доводить его до покупки
  • Практическое упражнение: "Держи клиента" – работа с реальными примерами входящих звонков
211:20 - 11:40перерыв
311:40 - 13:00
  • Исходящие звонки: техника холодных продаж
  • Разница между холодными и тёплыми звонками
  • Как вызвать интерес у клиента за 30 секунд
  • Практическое упражнение: "Крюк за 30 секунд" – разработка и отработка коротких зацепок для холодных звонков
413:00 - 14:00обед
514:00 - 15:20
  • Работа с возражениями
  • Основные возражения клиентов и способы их преодоления
  • Как превращать "нет" в "да"
  • Практическое упражнение: "Стена возражений" – разбор и отработка возражений в парах
615:20 - 15:40перерыв
715:40 - 17:00
  • Завершение сделки и закрепление контакта
  • Как правильно подвести клиента к покупке
  • Работа с последующими касаниями: email, мессенджеры, повторные звонки
  • Практическое упражнение: "Закрытие сделки" – отработка финальных этапов переговоров

День 3: Продажи по телефону в сложных ситуациях

Практические отработки по реальным ситуациям в бизнесе участников
110:00 - 11:20
  • Работа с трудными клиентами
  • Агрессивные, сомневающиеся и нерешительные клиенты
  • Как сохранять спокойствие и контролировать диалог
  • Практическое упражнение: "Переговорщик" – отработка общения с трудными клиентами
211:20 - 11:40перерыв
311:40 - 13:00
  • Как повысить средний чек и делать допродажи
  • Методы кросс-продаж и апсейла
  • Как предлагать дополнительные услуги и товары
  • Практическое упражнение: "Пакетное предложение" – составление выгодных предложений для клиентов
413:00 - 14:00обед
514:00 - 15:20
  • Скрипты - анализ разных подходов в продажах по телефону и индивидуальная работа с голосом
  • Разбор скриптов - понимание сильных и слабых сторон разных сценариев
  • Работа с голосом, дикцией и темпом речи
  • Практическое упражнение: "Второй звонок после первого отказа" – анализ и разбор звонков участников
615:20 - 15:40перерыв
715:40 - 17:00
  • Итоговое тестирование и сертификация
  • Подведение итогов, ключевые выводы участников
  • Практическое тестирование: ролевые игры и оценка звонков
  • Практическое упражнение: "Финальный звонок" – участники проводят звонки с учетом всех полученных знаний

Как проходит обучение продаж по телефону?

Для каждой компании согласовываем индивидуальный сценарий обучения
Конкретные ситуацииНикакой сухой теории, только конкретные примеры
Разбор ошибокРассмотрим основные этапы холодных звонков и разберём ошибки
Подробный анализПроанализируем типичные ошибки холодных звонков
Правильные советыДаём реальные советы по улучшению продаж
Отработка практикиРазбор реальных примеров и сложных ситуаций
Лучшие методыПоделимся лучшей практикой лидеров рынка

Основные этапы тренинга


«Холодные звонки: скрипты, примеры, техники»


1ДиагностикаДо начала проведения тренинга каждый участник высылает возражения своих клиентов бизнес-тренеру.
2АнализНаша команда их прорабатывает и готовит мощные аргументированные ответы на возражения Ваших клиентов при продажах по телефону.
3Активный тренинг-практикумТренинг проходит в активном режиме. На тренинге будут рассмотрена как теоретическая информация про «холодные» звонки и всё, что с ними связано, так и конкретные примеры работы с клиентами
Мы дадим Вам лучшие ответы на возражения Ваших клиентов от группы экспертов и ведущего тренера
При этом будет детальная отработка полученных знаний на практических занятиях
Более того: на тренинге по холодному звонку мы вместе будем слушать и изучать записи реальных ситуаций продаж по телефону

Для кого этот тренинг

Бизнес-тренинг «Холодные звонки: скрипты, примеры, техники» - для людей, которые непосредственного связаны с продажами. Тренинг поможет понять, как увеличить продажи, как задавать нужные вопросы и получать нужные ответы.

Вы увидите, как узнать что в голове у покупателя, по каким критериям он выбирает и как быть на шаг впереди Ваших конкурентов

Продавцы по привлечению новых клиентов, специалисты по телефонным продажам (холодные и входящие звонки)
Сейлзы по продаже интернет продвижения: сайты, seo и т.д.
Менеджеры интернет-магазинов
Риэлторы, агенты по продаже недвижимости
Продавцы в сфере логистики
Все специалисты по работе с клиентами, кто звонит клиентам с целью продать товар или услугу Вашей компании

Отзывы

Вот, что участники говорят про этот тренинг

https://www.youtube.com/embed/OsW7KODW47c
«Очень информативный и интересный тренинг! Теперь полностью пересмотрю своё отношение к клиентам, проанализирую общение с клиентом по телефону и стану относиться более избирательно к тому, как я общаюсь.» Марта менеджер по продажам, ООО «Витрум Клима»
https://www.youtube.com/embed/109vTT8_BdE
«Было безумно интересно! Очень информативно, позитивно и очень познавательно. Начну более ответственно относиться к холодным звонкам, рассматривать возможные варианты общения с клиентом. Уверена, что те навыки и техники, которые я получила на тренинге пригодятся в моей деятельности.» Виктория Плавсюк специалист по марткетингу, ООО «Витрум Клима»
https://www.youtube.com/embed/JfJPqnS11vA
«Очень позитивный и полезный тренинг. Полностью пересмотрю своё отношение к клиенту, буду более тщательно подходить к выявлению потребностей клиентов и использовать все те преимущества, которые дают холодные звонки.» Татьяна агент по недвижимости

Какие компании проходили тренинг продаж по телефону?

Сотрудники этих компаний проходили тренинг продаж по телефону в открытом или корпоративном формате или заказывали подобные услуги в бизнес-школе ACTIVE SALES
https://youtube.com/watch?v=OsW7KODW47c+

Кто проводит тренинг продаж по телефону?

Фото Виталия Дубовика
Виталий Дубовик Руководитель бизнес-школы ACTIVE SALES +375 (29) 605-30-32 info@activesales.by

Сколько стоит тренинг продаж в корпоративном формате?

Обучение проводится только для одной компании

Стоимость указана в информационных целях из расчета 10 участников — за 1 день

1 день
Диагностика до обучения: тестирование сотрудников
Компиляция корпоративного тренинга продаж по телефону с учетом пожеланий заказчика
350 бел. руб.
2 дня
Полноценное участие в тренинге:
Раздаточный материал
+ Диагностика знаний: анкетирование
400 бел. руб.
3 дня
Полноценное участие в тренинге:
Раздаточный материал
+ Диагностика знаний: анкетирование и проверка домашних заданий и разбор на тренинге
+ Готовые шаблоны скриптов и алгоритмов продаж по телефону
450 бел. руб.

Для получения Коммерческого Предложения пишите

О тренинге продаж по телефону

1. Приглашаю Вас на специально разработанную программу по улучшению продаж

2. Перед тренингом Вы можете написать Ваши пожелания — обязательно учту и подготовлю ответы

3. До тренинга предлагаю сделать диагностику знаний

4. Если у Вас есть интерес организовать обучение именно в Вашей компании – сделаю индивидуальную диагностику именно для Вашего бизнеса

 

Записаться на тренинг

Какие документы получат участники после обучения на тренинге продаж?

Sertifikat-activesales-1

Смотрите видео пример по техникам закрытия сделки

7 техник закрытия сделки. Техники и приемы продаж

Вопрос — ответ по тренингу продаж по телефону

01 Учитывает ли тренинг продаж по телефону специфику нашего бизнеса и рынка?
Конечно! Корпоративный тренинг продаж по телефону - составляется специально для Вашей компании и учитывает все особенности рынка
02 Можно ли тренинг продаж по телефону провести удаленно?
Формат онлайн или офлайн согласуется и проводится по желанию заказчика
03 Можно ли провести смешанный формат тренинга продаж по телефону: часть онлайн и часть офлайн?
Да, конечно! Мы даже можем записать весь тренинг продаж по телефону на видео камеру и Вы сможете использовать материалы для дальнейшего обучения Ваших продавцов
Блог о бизнесе
и продажах
Виталий дубовик чат
платный контент
Яндекс.Метрика