Программа тренинга Технологии продаж в туризме
Тренинг по продажам услуг туризма проводится в корпоративном формате для одной компании
Стандарты и технологии первичного контакта
День 1110:00 - 11:20
Навыки установления контакта с туристом
- Психология клиента в 2025 году: как изменились ожидания
- Алгоритм установления доверительного контакта в первые 60 секунд
- Использование профессиональной лексики и экспертной позиции в диалоге
- Практическое задание: отработка 3 сценариев вступительного диалога (офис / звонок / мессенджер)
211:20 - 11:40перерыв
311:40 - 13:00
Этапы и точки контроля туристической воронки продаж
- Структура воронки в сфере туризма: от лида до подтверждённой брони
- Где теряются заявки и клиенты: диагностика слабых звеньев
- Инструменты для контроля эффективности воронки (CRM, чек-листы, KPI)
- Практическое задание: заполнение шаблона воронки на основе 3-х текущих кейсов из агентства
413:00 - 14:00Обед
514:00 - 15:20
Диагностика потребностей клиента
- Методика выявления ключевых критериев выбора тура (цена, впечатления, безопасность)
- Вопросы, которые превращают диалог в заказ
- Работа с семейными, групповыми и корпоративными клиентами
- Практическое задание: симуляция консультации с клиентом по диагностическому чек-листу
615:20 - 15:40перерыв
715:40 - 17:00
Коммуникация, которая продаёт
- Речевая структура эффективного диалога (вопрос – выгода – подтверждение)
- Устойчивые фразы, которые формируют доверие
- Типовые ошибки речи, мешающие продажам
- Практическое задание: анализ и корректировка личных шаблонов общения (устных и письменных)
Продажа, убеждение, завершение сделки
День 2110:00 - 11:20
Презентация туристического продукта
- Стандарты презентации в 2025 году: конкретика, визуализация, доказательства
- Как презентовать тур на основе выявленных потребностей клиента
- Адаптация презентации под канал коммуникации: звонок, встреча, мессенджер
- Практическое задание: 3 формата презентации тура — короткий скрипт, визуальное описание, аргументация по выгоде
211:20 - 11:40перерыв
311:40 - 13:00
Обработка возражений
- Категории возражений: логические, эмоциональные, манипулятивные
- Методы нейтрализации: подтверждение – уточнение – альтернатива – закрытие
- Как не уходить в скидки и сохранить ценность услуги
- Практическое задание: отработка скриптов обработки возражений по реальным кейсам агентства
413:00 - 14:00Обед
514:00 - 15:20
Закрытие сделки
- Сигналы готовности клиента к покупке: как не упустить момент
- 6 алгоритмов завершения сделки без давления
- Создание ощущения выгодного предложения без манипуляций
- Практическое задание: отработка финального блока общения: "переход к оплате / бронь"
615:20 - 15:40перерыв
715:40 - 17:00
Повторные продажи и рекомендации
- Как сформировать долгосрочные отношения с клиентом
- Стимулирование повторных обращений: информационные поводы, акции, сопровождение
- Построение системы рекомендаций через цифровые каналы (WhatsApp, Telegram, email)
- Практическое задание: создание скрипта для запроса рекомендации и повторного контакта
Отработка навыков на практике: деловые игры и кейсы
День 3110:00 - 11:20
- Тема: Телефонные переговоры и работа с заявкой
- Деловая игра: Входящий звонок с ограниченным бюджетом — обработка, выявление потребностей, презентация
211:20 - 11:40перерыв
311:40 - 13:00
- Тема: Очная встреча и финальное закрытие
- Деловая игра: Клиент пришёл в офис: презентация, демонстрация туров, переход к оплате
413:00 - 14:00Обед
514:00 - 15:20
- Тема: Работа с конфликтными клиентами
- Деловая игра: Претензия после тура: удержание клиента, нейтрализация негатива, предложение компенсации
615:20 - 15:40перерыв
715:40 - 17:00
- Тема: Комплексный кейс — многосложный клиент
- Деловая игра: Семья с разными ожиданиями (бюджет, страны, питание, активность) — консультация и решение
В результате обучения участники смогут:
- Повысить конверсию входящих заявок минимум на 25%
- Стандартизировать процесс продажи туристических услуг
- Использовать современные скрипты и речевые модули без «навязчивости»
- Сократить цикл сделки и ускорить бронирование
🎓 Сертификат участника + доступ к шаблонам, скриптам и чек-листам
Хотите узнать больше о технологиях продаж в туризме
Проверьте свои знания о техниках продаж туров — пройдите тест для продавцов туров: жмите на ссылку!
Пройдите онлайн обучение по техникам продаж туристических услуг — жмите на ссылку
Какие документы получат участники после обучения на тренинге продаж услуг туризма?
Сертификат международного образца бизнес-школы ACTIVE SALES
Отзывы о тренинге продаж «Технологии продаж в туризме»
Тренинги проводятся только в корпоративном формате по заказу одной компании
Тренинг продаж туризма в Минске
«Достаточное количество информации, которое замечательно и понятно объясняется, подкрепляясь примерами. Позитивная, атмосфера и очень толковый тренер. Все понравилось! Спасибо, Виталий! После тренинга буду работать над собой, пытаться улавливать детали в процессе продажи, быть более внимательной. Попробую распределять заявки, выделять те, на которые стоит потратить больше времени, начну структурировать записи по клиентам. Рекомендую пройти тренинг «Технология продаж в туризме» всем, кто работает в сфере продаж» Ольга Гнатанкова менеджер по туризму, «С-Трэвэл»Тренинг продаж туризма в Гомеле
«Все было очень хорошо! Теперь я начну структурировать свою работу; начну подстраиваться под темы клиента; буду более стрессоустойчивой. Обязательно порекомендую тренинг «Технология продаж в туризме» друзьям и родственникам» Екатерина начальник отдела автобусных туров, «С-Трэвэл»Тренинг продаж туризма в Бресте
Впечатления положительные: тренинг о том, как повысить уровень и эффективность продаж. Что Вы будете делать по-другому? При общении с клиентом учитывать тип его характера Более глубже выяснять его потребности Обстоятельно и скрупулёзно, более детально проработать его пожелания Выяснить, что именно не устраивает, предложить альтернативные варианты У. Василий специалист по бронированию и продажам авиабилетовТренинг продаж туров в Гродно
«Спасибо большое! Было очень интересно и познавательно. Предстоит многое осмыслить в плане общения и поведения с туристами» Наталья менеджер белорусского туроператора «Бел-Ориентир»Тренинг продаж туризма в Могилеве
«Положительные впечатления. Побольше бы таких. Буду максимально использовать полученные знания и рекомендации, постараюсь более внимательно выслушивать пожелания клиента» Василий Об. менеджер белорусского туроператора «Бел-Ориентир»Тренинг продаж туризма в Витебске
«Информация легка для восприятия, полезна для практической деятельности» Татьяна специалист 2 категории белорусского туроператора «Бел-Ориентир»Тренинг продаж туризма в Минске
«Несмотря на мое скептическое отношение к подобным мероприятиям, должна сказать, что тренинг «Технология продаж в туризме» весьма обстоятелен и построен не на теории, а на практике. Благодаря этому он действительно помогает развивать способности к продажам и навыки общения с клиентами. Что изменю в своем поведении: 1. Учиться без боязни вести переговоры с клиентом 2. Уделять больше внимания потребностям клиента 3. Вести ежедневник Алина Специалист по туризму белорусского туроператора «Бел-Ориентир»Отзывы от компаний: заказчики корпоративного тренинга «Технологии продаж в туризме»
Кто проводит тренинг по продажам туристических услуг?
Краткое резюме тренера
Виталий Дубовик Руководитель бизнес-школы ACTIVE SALES +375 (29) 605-30-32 ACTIVE SALES info@activesales.by Подробнее о тренере
Смотрите видео отчет о тренинге продаж в туризме
Хотите организовать корпоративный тренинг «Технологии продаж в туризме» в своей компании?
Пишите info@activesales.by или звоните: +375-29-605-30-32
Вам интересны основные видео уроки по Техникам продаж в туризме?
Смотрите видео урок «Этапы продаж туристических услуг»
Сколько стоит корпоративный тренинг продаж в туризме?
Стоимость указана в информационных целях из расчета 10 участников — за 1 день
1 день
+ тестирование на знание техник продаж
350 BYN
2 дня
+ сертификат о прохождении тренинга от международной бизнес-школы ACTIVE SALES
700 BYN
3 дня
+ ссылки на видео курс "Техники продаж в туризме"
1050 BYN
Вопрос — ответ по тренингу продаж в туризме
Проводится только для одной компании в корпоративном формате
01 Что даст тренинг по продажам?
Систематизация основных этапов в продажах, за один день тренинга участники получают опыт 10 и более лет.
02 Сколько человек может быть на тренинге продаж?
Стандартно рекомендуемая группа это 8-12 человек. Такое количество позволяет проработать с каждым. Ответить на вопросы каждого и задать вопросы каждому участнику на проверку понимания пройденного материала.
03 Можно ли пройти тренинг продаж туристических услуг онлайн?
Конечно! По обучению продажам онлайн есть два варианта: купить готовый курс по продаже тур услуг в разделе - Платный Контент или провести индивидуальное обучение продажам в вашей компании
Нужна — ПАМЯТКА ТУРАГЕНТА 2025 — ?
«Как продавать туры через переписку и по телефону — просто, профессионально и без навязчивости»
Пишите на info@activesales.by и вышлем Вам бесплатно!
