Яндекс.Метрика
Заказать звонокОставьте заявку и наш специалист перезвонит вам в ближайшее время
Спасибо за заявкуМы получили ваше обращение и в ближайшее время свяжемся с вами
Бизнес-тренерВиталий Дубовик

Скрипт продаж по телефону - создаём скрипты продаж по заказу

Поднимем конверсию холодных и входящих звонков


Скрипт продаж по телефону: подготовка + искренность = закрытая сделка! 


Уже многие годы традиционным инструментом увеличения продаж является обычный телефон. Но если у одних это работает как средство привлечения новых клиентов и начало сделки, то у других становится просто банальным разбазариванием ресурсов компании. Как же избежать последнего?

 

Сравнительно недавно мы узнали, что такое «контекстная реклама», какую конверсию она дает и какие возможности открывает к доступу информации

 

Многим показалось тогда, что вот оно — гениальное решение!, и, в отличие от менеджера «со своей базой», единоразовые вложения в сайт приведут к реальной экономии, в том числе и на сокращении целого отдела продаж

Однако прошло десять лет и мы отчетливо видим, что в интернете, по сути, и есть всего-то две площадки – Гугл и Яндекс, что «единоразово вложиться» в сайт почему-то не получается, а рекламные бюджеты, напротив, планомерно растут и при этом далеко не всегда достигают своей цели

 

Так, может быть, и правда «лучшее – враг хорошего»? И есть смысл вспомнить «слегка забытое старое»? Люди, слава богу, даже несмотря на обилие гаджетов до сих пор не разучились разговаривать и слышать друг друга! И ведь на самом деле — только общаясь по телефону, менеджер имеет возможность воздействовать на клиента ситуативно и «точечно» по схеме конкретных тем

 

Да и денежное вознаграждение такого вот менеджера-«звонаря»- это не разово вываленный бюджет на рекламу, а постепенная индивидуальная выплата с учетом бонусов за эффективные звонки

 

Если такая постановка вопроса Вам тоже кажется логичной и разумной, то мы знаем, как помочь Вам и Вашим менеджерам! Мы разработаем для Вас подробнейшие вербальные алгоритмы работы с клиентами, как по телефону, так и в процессе деловой встречи, то есть создадим специально и лично для Вас так называемые СКРИПТЫ

Скрипт продаж - работа с возражениями (пример отрывка)

skript-primer
Примеры скриптов продаж по телефону Для Вашей компании создадим живой скрипт или алгоритм продаж по телефону

В какой сфере бизнеса можно применять скрипты продаж по телефону?

При использовании скрипта продаж по телефону очень важно: не быть роботом и не читать заученные фразы. Клиентов это раздражает!
Важно: опираться на скрипт, как подсказку облегчая себе закрытие сделки!
1FMCG — это товары повседневного спроса: продукты питания, бытовая химия, пиво и сигаретыСпецифика продаж товаров данной группы заключается в том, что многие торговые точки находятся далеко от офиса, поэтому их последовательное посещение является нерациональным. Следовательно, телефонный канал будет оставаться способом поиска потенциальных потребителей и продаж данной группы
2B2C — продажа товаров или услуг частным лицам, т.е. «конечному» потребителю; прямые продажи для потребителя/физ.лицаЗдесь важно не просто ответить на вопрос клиента, а вызвать его интерес и любопытство, и, как следствие, желание продолжить диалог в офисе. Ведь Ваша конечная цель – продажа товара/услуги и увеличение среднего чека, а не просто ответ на вопрос
3B2B — юридические лица, которые работают не на конечного потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Оптовые продажиТолчком к началу переговоров является именно умение «обхода барьеров» при выходе на руководство и первый разговор с ЛПР (лицом, принимающим решение). Очень часто именно первое впечатление ведет к заинтересованности в дальнейших контактах или же, к сожалению, наоборот

Что такое скрипт продаж по телефону?

Профессиональный скрипт – это, по сути, универсальная многовариантная «шпаргалка», дающая возможность каждому менеджеру быть убедительным и достойно выходить из самых разных ситуаций.

Почувствуйте разницу:

      • …Посмотрите наше предложение, наши детали пользуются спросом во всем СНГ. Да, они дороже, но отменного качества….

либо:

      • ….В этой таблице видна экономия, начиная уже со второго квартала работы, за счет срока эксплуатации наших деталей. Они поэтому и пользуются спросом у компаний, подобной Вашей. Я готов Вам предоставить УТП, где описаны все сильные стороны нашего продукта и мы при встрече сможем продолжить дискуссию…..
      • ….да, в нашем фитнес-центре есть услуга индивидуальный тренер и занятия в группах. В группах, естественно, дешевле…..

либо:

      • …..в нашем фитнес-центре Вы найдете практически все. Наши тренеры индивидуально решат все проблемы, даже те, о которых Вы не догадываетесь)). Можно заниматься и в группах, у нас гибкая система оплаты. Приходите, посмотрите зал и поговорите с нашими тренерами и сами примите правильное решение….

Как видите — информация воспринимается по-разному


Свяжитесь с нами прямо сейчас – и мы предложим Вам индивидуальное решение!


Этапы написания скрипта продаж

1Сбор данных для скриптаТехническая информация о продукте, конкурентных преимущества, записи телефонных разговоров, в общем, все, что может содержать информацию
2Создание первой редакции скриптаСогласование с заказчиком предварительной версии
3Внедрение скрипта - обучение персоналаПервая редакция скрипта во время обучения. Тренер лично с продавцами - обучает, анализирует, продает по созданному скрипту. И вносит изменения в текущий "продающий" текст скрипта
4Финальная редакция скриптаЧерез 1-2 недели после внедрения

5 задач, которые Вы решите, используя скрипт продаж по телефону

      • Повысится эффективность холодных звонков — ведь даже «новички», избавившись от комплексов, будут быстро «обходить» секретаря и выходить на ЛПР.
      • Ваши менеджеры научатся правильно и быстро реагировать на любые возражения клиента, продвигая телефонную дискуссию к реальным переговорам.
      • Сократится «текучка» кадров в отделе продаж и затраты на обучение персонала. Даже при отсутствии опыта Ваши менеджеры быстро вольются в процесс переговоров с клиентами: у них появится мотивация и желание звонить, чтобы двигаться дальше.
      • Увеличится число клиентов и реальных закрытий сделок.

Ваша компания сделает грамотную инвестицию на перспективу: профессионально написанные и вобравшие в себя успешный опыт продаж, скрипты годами будут «хранить Вам верность», являясь своеобразным активом компании.


Почему Вам стоит обратиться именно к нам?

Потому что наша система написания скриптов продаж основывается на 5 важных принципах
Индивидуальный подходмы не работаем с готовыми шаблонами, а «погружаемся» конкретно в Вашу тему
Большой опытсценарии пишет не писатель-теоретик, а команда скриптологов, знающих толк в продажах
Подробный анализмы изучаем возражения, разбираем ошибки и корректируем сценарии
Практические упражнениямы внедряем скрипты, обучая Ваших сотрудников
Лучшие практикив своих сценариях мы используем работающие примеры и успешные «фишки» продаж
Успех в продажахВ конечном итоге Вы поможете в движении к успеху своим клиентам, тем самым добившись целей, к которым стремитесь сами

Тарифы

Стоимость скрипта продаж примерная. Более точная цена скрипта продаж будет ясна после полного понимания задач Вашей компании
БазовыйМы предлагаем Вам уже готовое решение: 1-страничный универсальный скрипт продаж или алгоритм продаж (данный скрипт рекомендуется адаптировать под конкретные задачи Вашего бизнеса)250 BYN
СтандартныйМы прослушиваем звонки Ваших продавцов, детально изучаем Вашу сферу бизнеса и готовим скрипт продаж именно для Вас. В скрипт также входит работа с потенциальными возражениями! (1-2 страницы)от 350 BYN
БизнесМы прослушиваем звонки Ваших продавцов и звонки Ваших конкурентов, очень детально изучаем Вашу сферу бизнеса и готовим скрипт продаж именно для вас. В скрипт входит работа с возражениями! (2-5 страниц) от 750 BYN

Супер премиум:

+ к выбранному тарифу мы проводим тренинг продаж по телефону для Ваших специалистов. Итоговая стоимость бизнес-обучения будет понятна после согласования всех деталей: тренер, количество часов


Вам нужен удаленный колл центр?

Мы сможем сами звонить Вашим Клиентам — и продавать Ваши продукты!

*это отдельная услуга — поможет Вашему бизнесу получать уже готовые ЛИДы


г. Минск, Ул. Фабрициуса, 4+375 29 605-30-32