Заказать звонокОставьте заявку и наш специалист перезвонит вам в ближайшее время

    Спасибо за заявкуМы получили ваше обращение и в ближайшее время свяжемся с вами
    Бизнес-тренерВиталий Дубовик

    Скрипт продаж по телефону - создаём скрипты продаж по заказу

    Поднимем конверсию холодных и входящих звонков


      Скрипт продаж по телефону: подготовка + искренность = закрытая сделка! 


      Уже многие годы традиционным инструментом увеличения продаж является обычный телефон. Но если у одних это работает как средство привлечения новых клиентов и начало сделки, то у других становится просто банальным разбазариванием ресурсов компании. Как же избежать последнего?

       

      Сравнительно недавно мы узнали, что такое «контекстная реклама», какую конверсию она дает и какие возможности открывает к доступу информации

       

      Многим показалось тогда, что вот оно — гениальное решение!, и, в отличие от менеджера «со своей базой», единоразовые вложения в сайт приведут к реальной экономии, в том числе и на сокращении целого отдела продаж

      Однако прошло десять лет и мы отчетливо видим, что в интернете, по сути, и есть всего-то две площадки – Гугл и Яндекс, что «единоразово вложиться» в сайт почему-то не получается, а рекламные бюджеты, напротив, планомерно растут и при этом далеко не всегда достигают своей цели

       

      Так, может быть, и правда «лучшее – враг хорошего»? И есть смысл вспомнить «слегка забытое старое»? Люди, слава богу, даже несмотря на обилие гаджетов до сих пор не разучились разговаривать и слышать друг друга! И ведь на самом деле — только общаясь по телефону, менеджер имеет возможность воздействовать на клиента ситуативно и «точечно» по схеме конкретных тем

       

      Да и денежное вознаграждение такого вот менеджера-«звонаря»- это не разово вываленный бюджет на рекламу, а постепенная индивидуальная выплата с учетом бонусов за эффективные звонки

       

      Если такая постановка вопроса Вам тоже кажется логичной и разумной, то мы знаем, как помочь Вам и Вашим менеджерам! Мы разработаем для Вас подробнейшие вербальные алгоритмы работы с клиентами, как по телефону, так и в процессе деловой встречи, то есть создадим специально и лично для Вас так называемые СКРИПТЫ

      Скрипт продаж - работа с возражениями (пример отрывка)

      skript-primer
      Примеры скриптов продаж по телефону Для Вашей компании создадим живой скрипт или алгоритм продаж по телефону

      В какой сфере бизнеса можно применять скрипты продаж по телефону?

      При использовании скрипта продаж по телефону очень важно: не быть роботом и не читать заученные фразы. Клиентов это раздражает!
      Важно: опираться на скрипт, как подсказку облегчая себе закрытие сделки!
      1FMCG — это товары повседневного спроса: продукты питания, бытовая химия, пиво и сигаретыСпецифика продаж товаров данной группы заключается в том, что многие торговые точки находятся далеко от офиса, поэтому их последовательное посещение является нерациональным. Следовательно, телефонный канал будет оставаться способом поиска потенциальных потребителей и продаж данной группы
      2B2C — продажа товаров или услуг частным лицам, т.е. «конечному» потребителю; прямые продажи для потребителя/физ.лицаЗдесь важно не просто ответить на вопрос клиента, а вызвать его интерес и любопытство, и, как следствие, желание продолжить диалог в офисе. Ведь Ваша конечная цель – продажа товара/услуги и увеличение среднего чека, а не просто ответ на вопрос
      3B2B — юридические лица, которые работают не на конечного потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Оптовые продажиТолчком к началу переговоров является именно умение «обхода барьеров» при выходе на руководство и первый разговор с ЛПР (лицом, принимающим решение). Очень часто именно первое впечатление ведет к заинтересованности в дальнейших контактах или же, к сожалению, наоборот

      Что такое скрипт продаж по телефону?

      Профессиональный скрипт – это, по сути, универсальная многовариантная «шпаргалка», дающая возможность каждому менеджеру быть убедительным и достойно выходить из самых разных ситуаций.

      Почувствуйте разницу:

          • …Посмотрите наше предложение, наши детали пользуются спросом во всем СНГ. Да, они дороже, но отменного качества….

      либо:

          • ….В этой таблице видна экономия, начиная уже со второго квартала работы, за счет срока эксплуатации наших деталей. Они поэтому и пользуются спросом у компаний, подобной Вашей. Я готов Вам предоставить УТП, где описаны все сильные стороны нашего продукта и мы при встрече сможем продолжить дискуссию…..
          • ….да, в нашем фитнес-центре есть услуга индивидуальный тренер и занятия в группах. В группах, естественно, дешевле…..

      либо:

          • …..в нашем фитнес-центре Вы найдете практически все. Наши тренеры индивидуально решат все проблемы, даже те, о которых Вы не догадываетесь)). Можно заниматься и в группах, у нас гибкая система оплаты. Приходите, посмотрите зал и поговорите с нашими тренерами и сами примите правильное решение….

      Как видите — информация воспринимается по-разному


      Свяжитесь с нами прямо сейчас – и мы предложим Вам индивидуальное решение!


      Этапы написания скрипта продаж

      1Сбор данных для скриптаТехническая информация о продукте, конкурентных преимущества, записи телефонных разговоров, в общем, все, что может содержать информацию
      2Создание первой редакции скриптаСогласование с заказчиком предварительной версии
      3Внедрение скрипта - обучение персоналаПервая редакция скрипта во время обучения. Тренер лично с продавцами - обучает, анализирует, продает по созданному скрипту. И вносит изменения в текущий "продающий" текст скрипта
      4Финальная редакция скриптаЧерез 1-2 недели после внедрения

      5 задач, которые Вы решите, используя скрипт продаж по телефону

          • Повысится эффективность холодных звонков — ведь даже «новички», избавившись от комплексов, будут быстро «обходить» секретаря и выходить на ЛПР.
          • Ваши менеджеры научатся правильно и быстро реагировать на любые возражения клиента, продвигая телефонную дискуссию к реальным переговорам.
          • Сократится «текучка» кадров в отделе продаж и затраты на обучение персонала. Даже при отсутствии опыта Ваши менеджеры быстро вольются в процесс переговоров с клиентами: у них появится мотивация и желание звонить, чтобы двигаться дальше.
          • Увеличится число клиентов и реальных закрытий сделок.

      Ваша компания сделает грамотную инвестицию на перспективу: профессионально написанные и вобравшие в себя успешный опыт продаж, скрипты годами будут «хранить Вам верность», являясь своеобразным активом компании.


      Почему Вам стоит обратиться именно к нам?

      Потому что наша система написания скриптов продаж основывается на 5 важных принципах
      Индивидуальный подходмы не работаем с готовыми шаблонами, а «погружаемся» конкретно в Вашу тему
      Большой опытсценарии пишет не писатель-теоретик, а команда скриптологов, знающих толк в продажах
      Подробный анализмы изучаем возражения, разбираем ошибки и корректируем сценарии
      Практические упражнениямы внедряем скрипты, обучая Ваших сотрудников
      Лучшие практикив своих сценариях мы используем работающие примеры и успешные «фишки» продаж
      Успех в продажахВ конечном итоге Вы поможете в движении к успеху своим клиентам, тем самым добившись целей, к которым стремитесь сами

      Тарифы

      Стоимость скрипта продаж примерная. Более точная цена скрипта продаж будет ясна после полного понимания задач Вашей компании
      БазовыйМы предлагаем Вам уже готовое решение: 1-страничный универсальный скрипт продаж или алгоритм продаж (данный скрипт рекомендуется адаптировать под конкретные задачи Вашего бизнеса)250 BYN
      Стандартный1. Изучение материала: сайт, текст, сама услуга
      2. Диагностика ваших звонков
      3. Написание 1 скрипта (исходящий звонок): 1-2 страницы в ворде с ответами на основные возражения
      4. Оценка звонков (при продаже по нашему скрипту)
      от 950 BYN
      Бизнес1. Изучение материала: сайт, текст, сама услуга
      2. Диагностика звонков
      3. Написание 1 скрипта (исходящий звонок): 1-2 страницы в ворде с ответами на основные возражения
      4. Оценка звонков (при продаже по нашему скрипту)
      5. Внесение корректировок в скрипт (при необходимости)
      6. Он-лайн консультация удаленно по zoom для всех продавцов, 1 час
      от 1 450 BYN

      Супер премиум:

      + к выбранному тарифу мы проводим тренинг продаж по телефону для Ваших специалистов. Итоговая стоимость бизнес-обучения будет понятна после согласования всех деталей: тренер, количество часов


      Вам нужен удаленный колл центр?

      Мы сможем сами звонить Вашим Клиентам — и продавать Ваши продукты!

      *это отдельная услуга — поможет Вашему бизнесу получать уже готовые ЛИДы


      г. Минск, Ул. Фабрициуса, 4+375 29 605-30-32
      Виталий дубовик чат
      Яндекс.Метрика