Видео курс для товароведов в ломбардах «Клиентский сервис в ломбарде»
Что даст тренинги отличному клиентскому сервису товароведам в ломбардах?
- поможет ввести в должность нового товароведа в ломбарде
- даст ответы на вопросы по работе с клиентами в ломбарде
- позволит быстро обучить товароведов в ломбарде онлайн (когда сотрудники в разных городах)
Что входит в курс клиентского сервиса в ломбардах?
- Знания и выводы, которые помогают принять правильные решения в клиентском сервисе товароведу
- 8 тем по клиентскому сервису рассказывает тренер, комментируя слайды в презентации
Программа видео-курса «Клиентский сервис в ломбарде»
- Стандарты обслуживания клиентов — для чего нужны стандарты? — какую цель преследуют стандарты?
- Работа с потребностью: выявление и формирование потребностей. СПИН технологии
- Основные выводы по оценкам тайного покупателя в ломбарде
- Разбор типичных ошибок при работе с клиентами на примерах
- Алгоритм аргументированного отказа с сохранением отношений с клиентом в ломбарде
- Алгоритм СПИН: Формируем потребность клиента в ломбарде
- Конфликтология Эффективные приемы избегания и погашения конфликта с посетителем ломбарда
- Техника «Ближний круг»
Стоимость видео курса по Клиентскому сервису в ломбарде: 100 бел. руб.
Количество минут: 54:25
