Практический тренинг по розничным продажам в Минске и Республике Беларусь проводится в удобном формате:
1, 2 или 3 дня корпоративного тренинги
Каждый день — это отдельный, логически завершенный блок. Инструменты работают как по отдельности, так и в связке, усиливая общий результат
Тренинги техникам продаж в розничной сфере
Посмотрите короткое видео с практическими рекомендациями по работе с клиентами
Чему научатся продавцы-консультанты розничного магазина после тренинга?
- Научатся правильно общаться с покупателем в магазине
- Узнают, как понимать потребности и мотивы посетителей
- Поймут, как общаться с разными типами клиентов в рознице
- Убедятся, что сам продавец может сильно влиять на принятие решения клиента
- Получат новые и эмоции для мотивированной работы с покупателями
- Смогут заработать больше денег себе и своей компании
Что мешает продавцам продавать и как это исправляет тренинг
| Бизнес-проблема | Как это проявляется в магазине | Потери для бизнеса | Что меняется после внедрения системы продаж |
|---|---|---|---|
| Низкая конверсия посетитель → покупатель | Продавец не выходит в контакт, “ждёт вопросов” | До 40% упущенной выручки | Рост конверсии до 28–35% |
| Продавцы консультируют, но не закрывают сделку | Нет перехода к завершению покупки | Потеря горячих клиентов | +15–25% к количеству завершённых сделок |
| Отсутствие допродаж | Не предлагаются сопутствующие товары | Потеря 20–30% потенциальной выручки | Доля допродаж 25–40% чеков |
| Низкий средний чек | Презентация товара через характеристики, а не выгоду | Недовыполнение плана по обороту | Рост среднего чека на 15–35% |
| Страх работы с возражениями | При слове “дорого” продавец снижает цену или отступает | Снижение маржинальности | Сохранение 20–30% “сомневающихся” клиентов |
ПОЧЕМУ ТРЕНИНГ ПРОДАЖ СТОИТ ПРОЙТИ ИМЕННО У НАС?
Ситуация из практики
Находим решение типичным рабочим ситуациям
Разбор ошибок
Объясним, по какой причине клиенты уходят от продавца-консультанта
Подробный анализ
Разложим по полкам все этапы продаж в розничном магазине
Рабочие советы
Скажем сразу: что именно и как надо делать в салонных продажах
Практические упражнения
Позволят продавцам попробовать успешно продавать уже на тренинге
Лучшие практики продаж
Расскажем о самых работающих примерах и фишках успешных продавцов
Программа тренинга розничных продаж
Для продавцов-консультантов, старших продавцов, администраторов торгового зала, управляющих магазинами, а также для сетевой розницы, шоурумов и салонов
📍 3 дня — 80% практики
📍 Разбор сделок и ошибок продавцов из практики
📍 Индивидуальная адаптация под формат бизнеса
День 1. Контакт с клиентом: от приветствия до закрытия сделки
Цель дня: увеличить конверсию и убрать хаотичную модель общения с клиентом- Почему «чем больше разговоров, тем больше продаж» — управленческая иллюзия
- Разница между показом товара и управлением процессом покупки
- Как понимать реальную цель визита клиента
- Формула розницы: трафик × конверсия × средний чек
- 5 точек, где магазин теряет клиента
- Почему 70% продавцов боятся переходить к закрытию сделки
- Почему вопрос «Вам что-то подсказать» снижает вовлечённость
- 5 уровней вопросов, которые формируют доверие
- Как за 3 минуты понять бюджет и ожидания клиента без давления
- Ошибка: перечисление свойств без привязки к жизни клиента
- Формула ценности: характеристика → конкретная польза → личная выгода
- Как увеличить средний чек через обоснование комплекта
День 2. Допродажи и работа с возражениями
Цель дня: увеличить средний чек и научить продавцов не терять клиента при сомнениях- Почему фраза «дорого» означает не цену, а сомнение
- 4 шага обработки возражения, которые сохраняют маржу
- Как не вступать в спор и не обесценивать товар
- Почему продавцы не предлагают сопутствующие товары
- 3 модели увеличения суммы покупки
- Когда предложение звучит уместно и усиливает доверие
- 4 сигнала готовности клиента к покупке
- Фразы мягкого завершения продажи
- Как не потерять клиента на этапе оплаты
- Почему в переписке теряется до 50% входящих обращений
- Разница между консультированием в чате и продажей в чате
- Алгоритм переписки из 6 шагов
День 3. Закрепление результатов: стабилизация продаж и удержание клиентов
Цель дня: закрепить систему и сделать продажи управляемыми- Почему разброс личной конверсии в одной смене достигает 10–25%
- 7 обязательных шагов стандарта обслуживания в рознице
- Как внедрить чек-листы без сопротивления команды
- Почему до 30% прибыли формируют постоянные клиенты
- Как возвращать клиента без навязчивости
- Скрипт повторного предложения через 7 дней после покупки
- 5 типов сложных покупателей
- Почему 1 конфликт снижает вероятность повторной покупки на 60%
- Алгоритм деэскалации 4 шага
- Проверка навыков через комплексный кейс всего цикла продаж
- Расчет показателей эффективности
- План внедрения инструментов на 60 дней
Основные этапы тренинга по продажам в розничном магазине
Бизнес-тренер анализирует ответы, уровень навыков и формат магазина
Формируются конкретные рекомендации и сценарии работы под вашу нишу
Программа адаптируется под задачи бизнеса, а не проводится «по шаблону»
20% - информационные блоки и 80% - практические упражнения
Каждый продавец в рознице сможет за один день получить столько знаний, сколько бы получил при опыте продаж от 1 до 10 лет
Задача тренинга розничных продаж в торговом зале — дать продавцам базовые знания важные для роста продаж в вашем магазине
Результаты после корпоративного тренинги продавцов-консультантов
Магазин одежды
До внедрения
- Конверсия 22%
- Средний чек — базовый уровень
- Высокая зависимость от «сильных» продавцов
Что внедрили
- Единый стандарт из 7 шагов
- Скрипт допродажи комплектами
После внедрения
- Конверсия 29%
- Средний чек +25%
- Разброс личной конверсии сократился с 18% до 6%
Результат для бизнеса
Рост оборота без расширения штата + управляемая команда вместо хаотичных результатов
Сеть магазинов электроники
До внедрения
- Высокий процент возвратов
- Сложные клиенты «съедали» маржу
Что внедрили
- Алгоритм работы со сложными клиентами
- Стандарты аргументации
После внедрения
- Возвраты –17%
- Конверсия +9%(25%→33%)
- Повторные покупки +21%
Результат для бизнеса
Сохранение прибыли без снижения цен
Магазин бытовой техники
До внедрения
- Продажа «в лоб» без диагностики
- Много сравнений с конкурентами
- Низкий процент допродаж
Что внедрили
- Алгоритм выявления потребностей
- Аргументация через выгоду
После внедрения
- Средний чек +31%
- Продажа сопутствующих товаров +38%
- Отказы снизились на 12%
Результат для бизнеса
Рост маржи без скидок и акций
Тренер курса продаж
Стоимость тренинга розничных продаж в Минске и Беларуси
Тренинг проводится в корпоративном формате только для Вашей компании. Цена представлена в информационных целях, исходя из расчета на 10 человек — за один день
Пишите Вашу задачу на info@activesales.by или в любой мессенджер (viber|WhatsApp|Telegram) + 375 29 605 30 32
+ именной сертификат о прохождении курса
+ диагностика знаний: анкетирование и проверка домашних заданий и разбор на тренинге
+ именной сертификат о прохождении курса
+ диагностика знаний: анкетирование и проверка домашних заданий и разбор на тренингею
+ готовые шаблоны скриптов и алгоритмов продаж в магазине-салоне
Отзывы после тренинга продаж от продавцов-консультантов
«Впечатления положительные; тренинг о том, как повысить уровень и эффективность продаж.
Буду при общении с клиентом учитывать тип его характера и более глубже выяснять его потребности»
Ушаков Василий, специалист по бронированию и продажам авиабилетов
«Важно было услышать, что необходимо делать для отличного сервиса.
После этого тренинга продаж изменю в своем поведении:
- 1. Начну проявлять симпатию к каждому клиенту + улыбка;
- 2. Буду искренней;
- 3. Стану выявлять потребности клиента для максимального удовлетворения их ожиданий»
С. Наталья, продавец на АЗС
«Все очень понравилось, получила огромное количество полезной информации, которую теперь могу применять на практике.
Буду лучше слушать и слышать клиента, быстрее реагировать, еще качественнее обслуживать покупателей»
Валерия Новикова, продавец-консультант в магазине женской одежды
Наши клиенты
Сотрудники этих компаний прошли тренинги по продажам в розничном магазине
(Тренинг продаж для продавцов-консультантов, консультации или тренинги на схожие темы в отличном сервисе и розничных продажах)
Сертификат о прохождении тренинга по розничным продажам
После внедрения инструментов тренинга для продавцов торгового зала компании отмечают:
• рост среднего чека на 15–35%
• увеличение конверсии посетитель → покупатель
• уверенную работу с возражениями
• системные допродажи
• снижение конфликтов с клиентами
• понятные стандарты обслуживания
Мы не ограничиваемся теорией — тренинги продавцов консультантов включает практику, разбор реальных ситуаций и отработку диалогов
Техники продаж в рознице
Правило розничных продаж: №1
Правило розничных продаж: №2-№3
Правило розничных продаж: №4-5
Правило розничных продаж: № 6-8
Вопросы и ответы о тренинге по продажам для продавцов-консультантов
📚
Чтобы раскрыть весь потенциал ваших продавцов, мы предлагаем другие корпоративные тренинги, которые помогут укрепить навыки продаж и качество обслуживания клиентов
