По какой причине продавцы упускают клиентов в магазине?
- Низкая подготовка и незнание своего продукта
- Неумение легко начать общение с клиентом
- Чрезмерная навязчивость продавца
- Неуверенность и зажатость в розничном магазине
- «Корона» супер опытного продавца
- Полная зона комфорта и нежелание заработать больше
Если эти качества встречаются у ваших продавцов в магазине – значит, обучение розничным продажам вам будет полезно
Даже самый мотивированный клиент может отказаться от покупки или сделать покупку у вас всего один раз.
А при условиях высокой конкуренции на рынке любой клиент пойдет в тот магазин, где он может купить нужный продукт и продавец-консультант в магазине будет хотя бы нейтрален, а лучше приветливый и компетентный
ПОЧЕМУ ТРЕНИНГ ПРОДАЖ СТОИТ ПРОЙТИ ИМЕННО У НАС?
Основные этапы тренинга
«Продажи для продавцов-консультантов»
Задача тренинга розничных продаж в торговом зале —
дать продавцам базовые знания важные для роста продаж в вашем магазине
Какие типичные ошибки совершают даже опытные продавцы-консультанты в розничном магазине:
- «Знаю по опыту – он не купит», но наш опыт не всегда самый правильный источник принятия решений
- «Чем Вам помочь?» — избитые шаблоны показывают не искренность продавца, и желание купить скорее снижается
- «Купите самый дорогой продукт – и у меня будет зарплата выше!» — навязчивое желание продать как можно дороже часто раздражает покупателя, особенно когда контакт не установлен и потребности совершенно не выяснены
- «Можете не покупать, я все равно на окладе или не буду унижаться за копейки» — без мотивации работать отлично продавцы продают с грустным лицом и прийти снова к вампиру эмоций вряд ли захочется
- «Все тренинги не работают! У меня опыт более 1-2 лет – и я знаю: хочет купит, а не хочет – не купит!» Если продавец не имеет высшего образования или не проходил базовые тренинги по общению с людьми, то малы шансы, что на одном обаянии продавец-консультант продаст сложный продукт
- «Это моя временная работа, и рвать шкуру на себе не буду!» полное не уважение к работодателю, безразличие и не желание развиваться – такие кадры губят наш бизнес за нашей спиной
Чему научатся продавцы-консультанты розничного магазина после тренинга?
Результаты:Краткое резюме тренера
Практик в продажах: 2003-2011 личный опыт продаж в международной компании JTI
С 2011г. управляющий и основной бизнес-тренер бизнес-школы в Минске - ACTIVE SALES
• Корпоративный тренер ряда компаний
• 46% клиентов – постоянные корпоративные клиенты
• Проводит бизнес-тренинги с 2005
• Автор более 10 корпоративных Книг Продаж для отделов продаж в B2B, B2C и FMCG
компаниях
• Оценка персонала методом ассессмент центр и тайный покупатель по Минску (Республике Беларусь) и России и СНГ
• Спикер на конференциях о бизнесе по теме активных продаж, деловых переговоров, отличного сервиса и мотивации персонала
• Бизнес-тренер с сертификацией Core Business School, тренер Кукушкин Марк, Москва
• Автор и ведущий на канале БЕЛБИЗНЕСЧЕНЕЛ/ББЧ (РБК в Республике Беларусь) программа «Мнение»
Отзывы после тренинга продаж от продавцов-консультантов:
«Впечатления положительные; тренинг о том, как повысить уровень и эффективность продаж. Буду при общении с клиентом учитывать тип его характера и более глубже выяснять его потребности»
Ушаков Василий, специалист по бронированию и продажам авиабилетов
«Важно было услышать, что необходимо делать для отличного сервиса; какое поведение недопустимо для продавца, а какое считается «супер»; правила клиентоориентированности.
Что изменю в своем поведении после тренинга продаж:
- Проявлять симпатию к каждому клиенту + улыбка
- Быть искренней
- Выявлять потребности клиента для максимального удовлетворения их ожиданий»
С. Наталья, продавец на АЗС
«Все очень понравилось, получила огромное количество полезной информации, которую теперь могу применять на практике. Буду лучше слушать и слышать клиента, быстрее реагировать, еще качественнее обслуживать покупателей»
Валерия Новикова, продавец-консультант в магазине женской одежды
Стоимость тренинга
При участии двух человек от одной компании – скидка на второго 25%
При участии трех человек от одной компании – скидка на третьего 50%
(* Этот тренинг можно заказать в корпоративном формате только для Вашей компании. Стоимость и программа обсуждается индивидуально. Пишите Вашу задачу на info@activesales.by или в любой мессенджер (viber|WhatsApp|Telegram) + 375 29 605 30 32)
Раздаточный материал и 2 кофе-паузы250 BYN
Раздаточный материал
Кофе-паузы
+ Диагностика знаний: анкетирование и проверка домашних заданий и разбор на тренинге300 BYN
Раздаточный материал
2 Кофе-паузы
+ Диагностика знаний: анкетирование и проверка домашних заданий и разбор на тренинге
+ Готовые шаблоны скриптов и алгоритмов продаж в магазине-салоне350 BYN
(Тренинг продаж для продавцов-консультантов, консультации или тренинги на схожие темы в отличном сервисе и розничных продажах)